中邮E通

中邮E通是中国邮政官方推出的综合性邮政服务移动应用，为用户提供便捷的邮政业务办理、快递查询、金融服务等一体化解决方案。该软件整合了中国邮政集团线上线下资源，让用户足不出户即可享受高效、安全的邮政服务，满足个人和企业多样化的用邮需求。中邮E通以”邮政+互联网”的创新模式，为用户打造更高效、更智能的现代邮政服务平台，让传统邮政服务焕发新活力。

中邮E通软件特色

邮政业务全覆盖：支持线上寄件、预约取件、邮票购买、EMS特快专递等全流程邮政服务。

智能快递管理：实时追踪邮件物流信息，提供派件通知、签收提醒等智能化服务。

邮政金融服务：便捷访问邮政储蓄银行功能，包括账户查询、转账汇款、理财购买等。

便民生活服务：集成水电煤缴费、社保查询、税票代开等民生服务，拓展邮政服务场景。

安全可靠保障：采用官方数据加密与实名认证，确保用户信息与交易安全。

常见问题

1、商户如何查看商户业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开商户业务量输入对应的条件即可查询。

2、商户如何查看渠道业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。

对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取

3、如何批量签收邮件？

在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。 操作步骤：附图加说明。

4、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

5、如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式，对于无法联系用户的，根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

6、误操作了未到站邮件怎么补救？

如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

7、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

8、为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30日未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏，可以根据邮件号码搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。

更新日志

v3.1.1.8版本

提升体验，修复部分问题。